Kreditkarte sperren: So handelst du im Ernstfall richtig

Es ist der Albtraum jedes Karteninhabers: Du möchtest schnell etwas kaufen oder Geld abheben, doch deine Kreditkarte ist plötzlich verschwunden. Ob verloren oder gestohlen – jetzt heißt es: Ruhe bewahren und schnell handeln! Damit du im Idealfall den Schaden so gering wie möglich hältst, erklären wir dir Schritt für Schritt, was jetzt zu tun ist.

Sobald du feststellst, dass deine Kreditkarte weg ist, solltest du sie umgehend sperren lassen. Nur so kannst du verhindern, dass Unbefugte deine Karte missbrauchen. Kriminelle können binnen kürzester Zeit Geld abheben oder Online-Einkäufe tätigen. Eine schnelle Sperrung schützt dich nicht nur vor finanziellen Verlusten, sondern erspart dir auch viel Ärger mit deiner Bank.

Nur du als Karteninhaber kannst deine Kreditkarte sperren lassen – oder jemand, dem du die Vollmacht erteilt hast. Bei Minderjährigen übernehmen die Eltern diese Aufgabe, da sie Kontoinhaber sind. Grundsätzlich gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Der bundesweite Sperrnotruf

Der schnellste Weg ist der zentrale Sperrnotruf unter der Nummer 116 116 (aus dem Ausland +49 116 116). Dieser Notruf-Service ist rund um die Uhr erreichbar und gilt für die meisten deutschen Bankkarten – darunter Girocard, Debitkarte und Kreditkarten. Alternativ kannst du auch die kostenpflichtige Nummer +49 30 4050 4050 wählen.

2. Direkt bei deiner Bank

Wenn du als Kontoinhaber Zugriff auf dein Onlinebanking hast, kannst du die Karte häufig selbst sperren. Achte darauf, ob es sich um eine temporäre Sperre (z. B. bei Verdacht) oder eine endgültige Sperrung mit Kartenaustausch handelt. Auch ein Anruf bei deiner Bank, z. B. bei der Volksbank, ist möglich. Halte folgende Angaben bereit:

• Deine Kartennummer
• Kontonummer und Bankleitzahl deines Girokontos
• Eventuell deine separate Girokontonummer (manche Banken unterscheiden diese)

Im Idealfall wird deine Kreditkarte sofort deaktiviert – niemand kann mehr damit bezahlen oder Bargeld abheben. Nach der Sperrung bekommst du in der Regel eine Ersatzkarte mit neuer PIN zugesandt. Die Lieferzeit variiert je nach Bank und kann einige Tage dauern. Manche Banken bieten auch eine temporäre Sperre an, falls du dir unsicher bist, ob die Karte wirklich verloren ist.

Parallel zur Sperrung solltest du folgende Punkte beachten:

• Verlust oder Diebstahl bei der Polizei melden – vor allem, wenn bereits Missbrauch stattgefunden hat.
• Deine Kontobewegungen beobachten – am besten über dein Onlinebanking, um verdächtige Abbuchungen schnell zu erkennen.
• Die neue Karte aktivieren – und dein digitales Portemonnaie (z. B. Apple Pay, Google Wallet) aktualisieren.
• Dienste wie Netflix, Spotify oder Amazon anpassen – damit es bei der nächsten Zahlung keine Probleme gibt.

Was kostet die Kartensperre?

Die Sperrung deiner Kreditkarte ist kostenlos, da Banken dazu gesetzlich verpflichtet sind (§ 675f Abs. 4 Satz 2 BGB). Für die Ausstellung der Ersatzkarte kann jedoch eine Gebühr anfallen, die angemessen und nicht höher als die tatsächlichen Kosten der Bank sein darf (§ 675l BGB).

Viele Banken, unter anderem die Volksbank, nutzen im Onlinebanking eine sogenannte Reichweitenmessung. Diese hilft, dein Nutzerverhalten anonym zu analysieren und Sicherheitslücken frühzeitig zu erkennen. Einige Tipps, damit du künftig ruhiger bleiben kannst:

• Bewahre Kartennummer, Kontonummer und Bankleitzahl sicher offline auf.
• Nutze Banking-Apps mit Reichweitenmessung und Echtzeit-Benachrichtigungen.
• Halte zwei Karten bereit (z. B. Kreditkarte und Girocard), um flexibel zu bleiben.

Wenn du dich generell, fragst, wie eine Kreditkarte funktioniert findest du folgende unseren Artikel zur Funktionsweise einer Kreditkarte.

Die richtige Kreditkarte für deine Sicherheit finden

Du suchst nach einer Kreditkarte mit Top-Sicherheitsfeatures, schneller Sperrung, smartem Onlinebanking und einfacher App-Kontrolle? Mit der GenialCard bist du sicher unterwegs: Online-Zahlungen sind durch Visa Secure (3-D Secure) geschützt, mit App-Freigabe oder SMS-TAN. Der EMV-Chip verhindert das Kopieren deiner Karte und sorgt für sicheres Bezahlen am Terminal. Sollte deine Karte verloren gehen oder durch Diebstahl abhandenkommen, kannst du sie rund um die Uhr direkt in der App sperren. Push-Nachrichten informieren dich sofort über jede Transaktion. Beim mobilen Bezahlen mit Apple Pay oder Google Pay schützt die Tokenisierung deine Daten zuverlässig vor Betrug.

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